DOCUMENTACIÓN LEGAL
Desistimiento y reembolsos
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Derecho de desistimiento
En la contratación a distancia, el consumidor dispone, como regla general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo. El carácter digital del software no elimina por sí solo este derecho.
Inicio del suministro durante ese plazo
Para el contenido digital sin soporte material de pago, la pérdida del derecho exige que el suministro haya comenzado, que el consumidor haya consentido expresamente su inicio durante el plazo de desistimiento, que haya reconocido la pérdida del derecho y que haya recibido la confirmación contractual exigida en un soporte duradero. La aceptación general de los términos no sustituye estos requisitos.
Ejercicio y reembolso
El desistimiento puede comunicarse mediante una declaración inequívoca o el formulario correspondiente. Cuando proceda, se reembolsarán los pagos recibidos en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, sin gastos por el reembolso.
Falta de conformidad
Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento. Se mantienen la puesta en conformidad y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente.